النسخة: 2026-09-15
تربطك دواماب بالصيدليات القريبة منك. يمكنك أن ترسل إلى صيدلية صورة وصفة طبية، أو أن تجمع سلّة من الأدوية والمنتجات من المتجر وترسلها بالطريقة نفسها. ولكي نفعل أيًّا من ذلك نتعامل مع بعض معلوماتك. توضّح هذه الصفحة بالضبط ما الذي نحتفظ به، ولماذا، ومن يستطيع الاطّلاع عليه، وإلى متى نبقيه.
ما الذي نجمعه
- رقم هاتفك، وبه تسجّل الدخول. واسمك، وبريدك الإلكتروني إن اخترت إعطاءه.
- صور الوصفات التي ترسلها إلى صيدلية، وأي ملاحظة ترفقها بها.
- الأدوية والمنتجات التي تضعها في سلّة من المتجر وترسلها إلى صيدلية، وكمية كل منها. فالسلّة تقول شيئًا عن صحتك، ونتعامل معها بالعناية نفسها التي نتعامل بها مع الوصفة.
- رقم تأمينك واسم شركة التأمين، إن أدخلتهما فقط.
- عنوان التوصيل وموقعه على الخريطة، حين تطلب التوصيل فقط، لتعرف الصيدلية إلى أين تُحضر الطلب ولتخبرك بالرسوم.
- طلباتك ورسائلك — إلى أي صيدلية أرسلت وصفتك أو سلّتك، وبماذا ردّت، والسعر الذي عرضته، والمحادثة بينكما.
- موقعك التقريبي، أثناء فتح الخريطة فقط، لعرض الصيدليات القريبة منك. لا نتتبّع موقعك في الخلفية.
- رمز جهازك، إن سمحت بالإشعارات، لنُعلمك حين تردّ الصيدلية.
لماذا نجمعها
لنوصل وصفتك، أو السلّة التي جمعتها من المتجر، إلى الصيدلية الواحدة التي اخترتها، ولتتمكن تلك الصيدلية من الرد عليك: بسعر، أو بسؤال، أو بتوصيل. هذا هو الغرض كلّه. ولا نستخدم وصفتك ولا سلّتك لأي غرض آخر.
من يستطيع رؤية وصفتك وطلباتك
- أنت.
- الصيدلية التي أرسلتها إليها. ولا تراها صيدلية سواها — لا صيدلية نظرت إليها ولم تخترها، ولا صيدلية أرسلت إليها طلبًا آخر. وينطبق الأمر نفسه على السلّة وعنوان التوصيل وبيانات تأمينك: لا تراها إلا الصيدلية التي أرسلت إليها ذلك الطلب.
- مشرفو دواماب، ولهم الاطّلاع عليها لأغراض الدعم والسلامة.
لا نبيع بياناتك. ولا نستخدمها لبناء ملف إعلاني عنك. ولا نشاركها مع شركات التأمين — فإن كان تأمينك يغطّي دواءً، تتحقق الصيدلية من ذلك عبر أنظمتها هي، مستخدِمةً الرقم واسم الشركة اللذين أدخلتهما.
إلى متى نحتفظ بها
تُتلَف صورة الوصفة بعد ٩٠ يومًا من اكتمال الطلب المرتبط بها أو إلغائه أو رفضه. تبدأ المدة عند انتهاء الطلب، فالطلب الذي ما زال جاريًا تبقى وصفته محفوظة مهما طال.
بعد ذلك يبقى الطلب نفسه — تاريخه والصيدلية والسعر والسلّة ورسائلكما — أما الصورة فتزول نهائيًا من مخزننا ولا يمكن استرجاعها.
حذفها قبل ذلك
يمكنك حذف صورة الوصفة في أي وقت من الطلب داخل التطبيق، حتى وإن كان الطلب ما زال مفتوحًا. وعندها ترى الصيدلية أنك أزلتها.
حذف الصورة يُبقي بقية الطلب، فيبقى سجلّك وأي تقييم تركته كما هما. وإن أردت أن يحذف مشرفٌ وصفةً نيابةً عنك، تواصل معنا وسنفعل ذلك ونسجّل السبب.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق، من "الملف الشخصي ← الحساب". ولا حاجة لمراسلتنا.
نطلب كلمة مرورك، ثم نُخرجك من الحساب فورًا ونتوقف عن إرسال الإشعارات إليك. ولا يُتلَف شيء طوال ٣٠ يومًا. هذه المهلة موجودة ليبقى الخطأ قابلًا للتدارك: سجّل الدخول خلالها ويعرض عليك التطبيق استعادة حسابك. وبعد ٣٠ يومًا يُنفَّذ الحذف ولا سبيل للتراجع عنه.
وأي طلب لم يصل بعدُ إلى طاولة الصيدلية يُلغى فور طلبك، وتُبلَّغ الصيدلية — بما في ذلك طلبٌ سعّرته الصيدلية بالفعل وطلبٌ قبلته أنت بالفعل. واستثناء واحد: الطلب الذي جُهّز وينتظر استلامك يُترك كما هو، لأن الدواء صار على الطاولة.
وحين يُنفَّذ الحذف نُتلف اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة مرورك وكل صورة وصفة أرسلتها يومًا. ونزيل أيضًا عنوان التوصيل وموقعه على الخريطة ورقم التأمين من كل طلب قدّمته.
وتبقى طلباتك السابقة دون أن تكون منسوبة إليك. تحتفظ الصيدلية بسجلّها عمّا باعته ومتى وبكم — تمامًا كما لا يُفرَّغ دفتر الفواتير الورقي حين ينتقل زبون إلى مدينة أخرى. لم تعد تلك السجلات تحمل اسمك ولا وسيلة للتواصل معك، ولا يستطيع أحد ردّها إليك. وتبقى الرسائل التي تبادلتها مع الصيدلية على الطلب للسبب نفسه — فدفتر الفواتير لا تُنتزع منه الملاحظة التي رافقت البيع. وتبقى التقييمات التي كتبتها أيضًا، ومن غير اسمك، لأن حذفها يغيّر تقييم الصيدلية لأسباب لا علاقة لها بخدمتها.
وقبل أن تحذف، يمكنك تنزيل كل ما نحتفظ به عنك من الشاشة نفسها، في ملف واحد.
كيف تُخزَّن
تُحفظ صور الوصفات في تخزين خاص، ولا تُنشر أبدًا على عنوان عام. وحين يعرض التطبيق أو بوابة الصيدليات صورةً، فذلك عبر رابط مؤقت تنتهي صلاحيته بعد ١٥ دقيقة.
ما لا نفعله
- لا نبيع بياناتك لأحد.
- لا نعرض عليك إعلانات مبنية على وصفاتك.
- لا نرسل وصفتك ولا سلّتك إلى أي صيدلية غير التي اخترتها.
- لا نأخذ أي دفعة داخل التطبيق. تدفع للصيدلية نقدًا، عند الطاولة أو عند الباب، ولا نرى رقم بطاقة أبدًا.
- لا نقرأ موقعك والخريطة مغلقة.
للتواصل
راسلنا على [email protected] لتسأل عمّا نحتفظ به عنك، أو لتشكو، أو لتطلب حذف شيء. ويمكنك أيضًا تنزيل بياناتك وحذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق، دون مراسلة أحد.
دواماب · رام الله، فلسطين